随着信息技术地飞速发展和网民数量地增加,网络营销作为壹种新地营销方式越来越受到重视。同样,在旅游业和信息业快速发展地背景下,旅游目地地通过网络构建营销系统,把旅游目地地推向市场,争取更大地客源也是必然趋势。
旅游目地地在整个旅游系统中占有非常重要地地位,是旅游业发展地重要支撑。信息技术地发展使得目地地在整个旅游产业中地战略地位更加突出。因此,在旅游业和信息业快速发展地背景下,旅游目地地通过网络构建营销系统,把旅游目地地推向市场,争取更大地客源已是必然趋势。
壹、 旅游目地地网络营销系统
旅游目地地营销系统(Destination Marketing System,简称DMS)是由政府牵头、企业参与,充分整合各旅游企业地信息资源及资金优势,借助电子网络手段,以树立旅游目地地整体形象为目地地网络营销系统。实现目地地旅游交易电子化(旅游电子商务)和旅游企业信息化是DMS地重要目标。我国自2002年开始推广DMS,是国家“金旅工程”地主体内容之壹①。
旅游目地地网络营销系统( Web based destination marketing systems,W-DMS)则是目地地管理机构利用计算机和通讯技术完成旅游市场营销和目地地管理,特别是对潜在游客提供全面地信息和旅游产品选择②。旅游目地地网络营销地本质,是通过互联网,为旅游者提供目地地信息,从而传播目地地形象,引导和促成潜在旅游者决策,实现营销旅游目地地地目标。在市场竞争日趋激烈和技术飞速发展地今天,拥有网络营销系统不仅能够使游客更快、更容易感知目地地,目地地营销机构也更能获得营销地成功。 旅游目地地网络营销系统信息丰富且更新及时、查询不受地域和时间限制、信息服务全面有效,具有资源优势、时效优势、空间优势、互动优势和心理优势。壹方面,旅游目地地网络营销系统通过扩大非主要旅游城市和中小旅游企业地影响、增加旅游景区地品牌知名度、与旅游者建立良好长期地关系、提供方便快捷地订购服务,促进旅游产业地发展;另壹方面,旅游产业发展通过加大资金投入和技术支持、扩大旅游网站地宣传,促进旅游目地地网络营销系统地发展③。在全球范围内,目地地旅游网络营销系统被不同层次(国家、省区市、城市等)地目地地营销机构作为重要地分销渠道和营销工具,广泛应用于旅游目地地提升和管理。
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