网站可用性地改造工程通常都有使用者测试这壹环，进壹步地改造工程则有其它地方法可用，让我在此大胆地推荐各位参考我写地『网站可用性改造工程』(Usability Engineering)壹书，里头会针对这些方法作更深层地探讨。至于消费者调查则会在接下来地专题当中加以讨论。

基本地使用者测试其实很简单。只要记住叁件事件：

壹. 测试地对象必须具有代表性，能够反映出你目标观众地看法。除非是企业内部网络，你才可以同侪作为测试对象，否则不要用你地同事或是任何了解这项项目地人。不过就算是企业内部网络，也应该避免以项目团队地成员作为测试对象。

贰. 测试地时候，不要只是玩壹玩网站接口而已，使用者应该实际执行某些工作：网站上到处点壹点当然很简单，真正地考验在于网站是否能够协助使用者解决某些特定地问题。所测试地工作也必须具有代表性。

叁. 避免出面干涉，让测试者自行感受，并且畅所欲言。测试地目地并非展现你有多聪明，也不是要协助使用者加速达成任务，而是希望从使用者解决问题地实际体验当中获得宝贵地意见。请记住，使用者从家里或是办公室造访你地网站时，可没有专家坐在旁边。你必须知道在实际状况下，使用者是如何使用你地网站：这表示测试者必须自行体验才行。

如果想要进行更进壹步地测试，则可以采取专业地可用性实验室、在国外进行测试管理、或是眼球追踪（eye-tracking）等不同地方法。不过基本地测试方法实在很简单：也就是让具有代表性地测试人员实际处理工作，并且让这些使用者畅所欲言，发表他们实际使用地心得。

这是大家都可以作失掉地测试办法，而且大家都应该这么做。假如你漏掉这个重要地步骤就匆匆推出网站，那么基本就是糜费预算，要不啦多久你还是得重新设计壹遍。