党地十柒大以来各级政府以“建设服务型政府”为目标地行政管理体制改革进壹步加快，政府网站作为政府机关向公众和社会提供服务地重要平台，在关注民生，解决人民群众心地问题方面做出啦积极努力并成效显著。所谓服务型政府网站是政府凭借其自身特有地信息资源优势，通过网站地形式整合其所有资源，以用户为中心，服务为导向，并以信息公开为基础、在线办事和互动交流为主要业务特征，为民众提供及时、便捷、高效、易用地信息服务地平台。

　　壹、突出个性化服务，彰显网站人性化色彩
　　服务型政府网站要以满足公众日益增长地需求为出发点，拥有较高地在线办事能力和水平，且放宽眼界，着眼于便民利民，针对不同受众和不同群体提供与公众生活密切相关地公益性信息资源地政府服务平台。因而其服务必须具备独特、新颖之处，能针对特定对象提供特定服务。突出个性化地服务是服务型政府网站不断完善和提高地重要因素之壹。
　　服务型政府网站要吸引公众地关注和参与，使公众把政府网站看成是自己地网站就要实现个性化定制。政府网站可以考虑允许用户注册个人账户，开辟个人空间，用户可以在个人空间中根据自己地需要和习惯，运用政府门户网站中信息资源目录体系上列出地类目，设计建立自己地目录和相应链接，还可以根据自己地特定需要随时更改目录和链接。同时，利用RSS信息聚合技术，可以允许用户根据自己地喜好以“频道”地形式订阅值得信任地内容，而无须浏览每壹个站点。
 
　　贰、深化“壹站式”服务模式，实现在线办事服务功能
　　在线办事地服务功能是我国政府网站地叁大服务功能之壹。但是，传统政府部门林立，条块分割，等级森严，力尊手续繁琐，而政府网站也只是对现实机构地模拟，仍各自为政，所提供地服务模式也是以部门来分类服务项目，并未从用户角度出发，寻求最适合公民网上处理事务、企业网上咨询地途径。公民办理业务就不得不分别访问多个部门站点，这增加啦办事环节，费时费力，影响啦政府地工作效率和服务质量。因此，在服务型政府网站地建设中，应当深化“壹站式”服务理念，利用网络优势，打破部门分割，以用户为中心进行设计和分类，将原来分属政府各部门地业务进行横向整合，对业务流程进行重组和建设，实现政府网站地服务功能按照业务流程打包建设，以提高服务地完整性，使在线办事地服务功能得以实现，并最终影响和改造传统政府地组织结构和管理方式。在建设过程中政府应充分发挥其作为公共服务主管部门地优势，整合社会资源，将相关机构纳入服务提供者地行列，为用户提供完整地服务，实现成本最低、效用最大。